【香港政府的斃病及解決方法是什麼？】
- 效率問題：香港政府總是以舊方法來解決新問題，與時代脫節。
- 溝通問題：「黑衣人事件」顯示香港政府無法新一代年青人溝通。
- 香港政府必須改變和成長，棄用舊有的家長式管治，並且配合使用新一代的方法。
原來，現今香港政府其中一個大問題，就是效率太低，並且，很多時都是用舊方法來解決新問題。
然而，現今是一個科技一日千里、日新月異的時代，即使是處理慣常的舊有問題，也不適宜再用舊式的方法。
更何況，社會每天都會出現新的問題，當然更不可能再用舊有方式解決，不單是效率太低，甚至，隨時無法解決之餘，還令新問題更加惡化和加劇。
那麼，甚麼是以舊式方法，解決舊有問題呢？以及，甚麼是以舊式方法，解決新的問題呢？
我們舉一個虛構例子，假如某政府一直也不用印刷機和影印機，只是以手抄方式來複製文件，並且，每四天才能抄一頁紙。
事實上，假如用影印機，複製一頁文件，只需要四秒時間，那麼，為何某政府要請一個人，每天只是用手抄寫方式來複製文件，並且是四日才能複製出一頁文件呢？
只因為一個原因，就是不想改變舊有的方法。一百年前，尚且可以如此，但新科技誕生後，已不可能再用舊方法，因為舊有的方式，已無法跟上時代的節奏和速度。
當一個新的需要出現，每四天抄寫一頁，已無法滿足現時社會的需要，必須改為每四秒完成一頁文件的複製。
然而，政府又如何反應呢？竟是繼續完全拒絕用影印機。
其實，只要購買一部影印機，就已經可以立時解決新的問題，並且節省了一個公務員每月的人工，但是，這個政府的態度，就是一切照舊，完全不理會其他人的需要，而這一切，只因為一個原因，就是不想改變舊有的方法。
現實中，這就是香港政府一直以來的處事法，永遠只會沿用舊有一直使用的方法，去解決舊有的問題，即使出現新一代，又快捷、又有效率的新方法，可以大大改善工作效率，他們仍是不聞不問，抱持事不關己、己不勞心的態度，只肯用舊方法來解決舊問題，不肯改善。
這種態度，會產生多大的問題呢？
舉例，古人是以抬轎和馬車的方式代步，但是，當火車、汽車和飛機出現後呢？
這時，假如仍有人用抬轎和馬車的方式代步，只有一個原因，是懷舊，因為兩者的效率實在是相差太遠了，無論是速度、容載量等，都完全跟不上時代，甚至，可以說是阻礙社會的運作。
試問，假如在現今社會，有人在彌敦道抬轎或以馬車代步，你認為可能嗎？
當然不可能，肯定只會阻礙交通，沒有人會容許這種事發生。又例如︰當人類發明了有摩打的輪船後，那麼，還有人會用手划的木船嗎？
用來玩玩也可以，但有可能靠它橫渡維多利亞港嗎？
這就是用舊方法，解決舊有問題的弊病，更遑論，社會已經出現了新的問題和新的需要，就更不可能靠舊方法去解決，因為，舊有的方法，根本不可能解決新一代所出現的新問題。
例如︰iPhone 和 Android 的智能電話推出後，你還可以繼續用以往的 Nokia、Ericsson 或 Motorola 的舊式手提電話嗎？
可以用它們瀏覽 Facebook 或 Sync Calling 嗎？不可以，也不可能，因為兩者之間的差異實在是太大了！
就正如，你不可能將一輛大貨車放進一個手袋裡，現實裡根本從來沒有這種選項。
正如，沒有人力車，可以取代一輛能載一百人的巴士，或是載一千人的火車，現實中，是絕對沒有這種選項。
但是，現今的香港政府，彷彿仍活在40年前，尚未有電腦的世代般，不斷堅持以舊方法，去解決新一代的問題。
【例子1) 香港教育電視】
我們又舉一個實際例子，就是香港的教育電視。相信，現今已不會再有人認真地使用錄影帶和錄音帶，即使它們的功能沒有問題，仍能錄影和錄音，也能重播影片和音樂，但是，即使有人仍會使用，也只會當作是懷舊一番。
因為，新的科技，如 YouTube 等影片分享網站，或是 Apple Music、Spotify 等網上音樂平台，其實已經完全取代了舊有的錄影帶和錄音帶。甚至，現時的攝錄機和錄音機，已經是直接使用記憶卡，甚或直接以手機錄影和錄音，其便利程度，以及能夠提供的影音來源，絕對超越舊有錄影帶和錄音帶上百倍。
然而，大家可能意想不到，MP3 和 YouTube 已普及了約20年，但是，數年前，香港大部份政府官立和資助學校裡，仍是需要使用錄影帶來播放香港電台教育部製作的「教育電視」！
教育電視早就已經可以改為網上觀看，學校早已不會再播放這些錄影帶，再者，當中的內容極其落伍 Outdated，大家都能夠想像，根本沒有老師或家長，會給學生和子女去看這些錄影帶。
可是，明明已經沒有人會再看這些錄影帶，但香港政府仍一直製作，甚至養著一群人去維持相關的錄影帶工作。
老師早已不會浪費學生課堂的時間，播放這些落伍了10年以上的教育電視錄影帶，但是，一間新學校建成的時候，仍是會為每一個班房購置一部錄影機。
更離奇的是，在上年2019年，香港政府仍繼續招聘人手，來管理這些教育電視的錄影帶！
真可謂世紀奇觀！
大家試想想，現今10歲以下的小朋友，可能連錄影帶和錄音帶是甚麼都不知道，再推上一點，現今20歲以下的年青人，即使知道它們是甚麼，但一百個人之中，都未必有一個人是真正使用過，但是，政府竟然還花費大量資源來管理這些完全過時的產物。
大家能否想像，過去20年，已經沒有人再用錄影帶和錄音帶，但教育電視竟然仍不斷向學校提供，讓他們播放，很明顯，這一群在教育電視機構工作的人員，才是真正需要被教育的對象。
而實際情況，過去10年，基本上已沒有學校，仍會在課堂裡，播放這些與時代至少脫節了10年的教育電視，但香港政府仍每年不斷供應資源，給這些近乎沒有用處的部門。
直到今年，香港政府才終於取消這個部門，但過去20年，這個部門所浪費的資源，實在是毫無價值，可見，香港政府對時代和科技的反應，實在緩慢得令人匪夷所思。
【例子2) 政府派發4000元現金】
然而，以上，這一類政府部門與時代脫節的例子，只是冰山一角。又例如︰前年2018年3月，香港政府決定向每位市民派發4000元現金，補貼市民的生活。
然而，這一次派發，卻暴露了政府落伍的漏洞，正當全世界都習慣使用網上表格，藉此減少人手需求和繁複的行政工序之際，香港政府竟然要求市民，親身到政府部門領取表格，填寫後再親自交回，才能進行餘下的登記程序。
為此，政府亦要額外聘請數以百計的人手，處理這數百萬份表格，期間，更爆出負責執行計劃的職津處員工，因無法抵受「被追數」的壓力，引發離職潮，令處理申請表的時間不斷延長，大大減低該計劃的效率，最終，由最初計劃公佈，直至每位市民成功收到款項，足足相隔了超過一年半以上的時間。
大家試想想，如果中國大陸的淘寶網上商店，需要以人手方式填寫表格來購物，並且要一年半後才送貨，那麼，肯定沒有人會光顧，早就已經結業了。
然而，擁有幾萬億儲備的香港政府，每年收取數以千億的稅收，其工作效率，竟還不及中國大陸的網店。
本來，這個計劃的原意，是想造福市民，令香港人人開心有錢收，最終，卻適得其反，不但令人相當氣憤，甚至，為到香港政府的低效率、落伍及與時代完全脫節而震驚。
由於這次事件，實在太多負評，政府終於吸取教訓，在今年2020年的「派錢」方案中，作出了重大改善，市民只需透過自己的銀行網上戶口，進行簡單的登記手續，及後，政府再利用電腦來處理所有申請，最終，在短短一、兩個月內，政府就完成了所有派錢程序，實在是皆大歡喜。
然而，無可否認，與其他國家相比，香港政府在這方面的革新，的確最少落後10年，最終，亦是鑑於極大的民怨，才願意作出改善。
假如這一次派錢，沒有引起社會極大的民怨反彈，大家也知道，以香港政府一貫的態度，未來10年，他們絕對仍會沿用這種填寫實體表格的方式來登記，不會主動作出任何改變。
大家可以想像，即使是現今一位香港小學生，也會知道以這種方式派錢，在今時今日的香港是絕對行不通。2018年，並非數十年前的科技水平，這時仍要幾百萬香港人填寫實體紙張表格，絕對是一種，連小學生也不會犯的極低級錯誤，即使從未執行過，也知道是行不通的，絕對有更多更高明的方法可以取代。
然而，香港政府在全香港人面前，卻是屢次犯錯，之後才知道原來這是一種低級錯誤，實在是令人百思不得其解！
可是，這種落後整個世代10年，甚或20年，用舊方法解決舊問題的處事法，卻是香港政府的一種常態。
如香港政府早在十多年前，已懂得與時並進、活用網絡科技，那麼，不單可以節省大筆金錢、節省大量人力物力，亦可以更緊貼市民的思維，不至於令政府與市民之間的嫌隙，大至今時今日的地步。
【例子3) 千萬公廁？】
此外，香港政府有不少建設，浪費資源的程度，實在令人咋舌，2015年，就曾爆出一宗大新聞，提到政府建造一個只有250平方呎的公廁時，造價竟高達980萬，但如果由民間的建築公司建造，造價只需約20至30萬，兩者足足相差43倍！
然而，為何由政府建造的公廁，造價會貴數十倍呢？因為，期間政府要支付一大筆所謂的顧問費，這項開支，比建築費足足多十倍以上。
那麼，為何政府要支付數以百萬的顧問費，來建造一個成本僅約20至30萬的公廁呢？
因為，政府要為將來可能出現的任何責任，找一個能推卸的目標。例如︰當這個公廁正式啟用後，如果有一日，有市民在公廁中跌倒受傷，要向政府索償時，政府就可以將責任推卸給顧問公司，推說是顧問公司的設計有問題。
就因為這個「可能」會出現的問題，所以，所有政府建設的建築費，都會比外間高出數十倍！然而，這只是為了當問題出現時，政府不需要負責任而已，實際上，他們已預支了將來所有可能要支付的賠償費用。
甚至，在現實中，當真正出現意外和問題，需要賠償時，極可能政府仍是要付款賠償，只是相關的官員可以逃過法律責任而已。
我們試以一個虛構例子來解釋，假如即將推出的新一代 iPhone 12，有額外的保養服務 Apple Care 可供購買，而且是全包的保養服務，就連人為損壞，或是用家使用 iPhone 12 時受傷，所牽涉的醫療費用都包括在內。
可是，購買 Apple Care 的費用，比你購買 iPhone 12 的售價，還要高出43倍，即43萬，那麼，你還會購買嗎？
答案，當然是絕對不會。那麼，究竟誰會購買呢？
原來，政府就會代你購買，因為只要買了保養服務，就無須負上任何責任！
這就是為何政府的建築工程，總是如此昂貴的原因，香港政府這些效率低、令人匪夷所思，又完全與時代脫節的做法，簡直是多不勝數！
再舉一個例子，現今政府仍會專門請人負責在信封上蓋印，但這些工作，其實早在30年前，就應該由機器或電腦代替，試問，政府又何需額外聘人，一日到晚專門負責蓋印呢？
又例如︰香港政府的某部門，曾購入大量原子筆，數量多至一個程度，一百年也用不完，最終，數年後，該批原子筆因為過期而要全部棄掉。
為何他們會這樣浪費呢？原因，只是因為該部門的預算尚未用盡，擔心如果不將預算通通用盡的話，下年就會被上級扣減預算，所以，即使是浪費，他們也要設法將餘下的預算用盡。
政府每年多達數十億的預算，極可能，也是因為未用盡而被白白浪費。
歸根究底，為何政府總是如此呢？
正因為他們被固有的想法和做法牢牢束縛著，大部份官員和公務員的工作，幾乎都是每天不斷重複，十年如一日，終日都彷彿在等退休，根本不會為到社會的需要，而作出改變和成長。
所以，現在我們就會明白，為何香港政府依舊無法解決黑衣人的問題，正因為，這是新一代的問題，比以上所提及，建公廁、派錢、買原子筆或設辦教育電視等問題更高深，政府亦沒有與時並進的智商和思想，可以用新的方法去解決新問題。
然而，要解決黑衣人的問題，根本不可能沿用舊有的家長式管治去解決，必須配合使用新一代的方法，才能解決現時年青人的問題。
【文章重點整理】
- 香港政府存在一個大問題，就是處事效率太低，因為很多時都是用舊方法來解決新問題。
- 從教育電視，申請現金補貼及建公廁的例子，可見香港政府的處事方法完全脫節，這是現時無法解決「黑衣人事件」的其中一個因素。
- 要解決黑衣人的問題，香港政府必須使用新一代的方法，才能解決現時的困局。
總結感言4︰2019年小獅子的考驗（阿強的故事）
相關連結：
沒有留言:
發佈留言
注意：只有此網誌的成員可以留言。