圓解香港亂象 (25) 前言 — 香港政府無法與新一代銜接

【為何香港政府做任何事都好像火上加油，令市民更加不滿呢？】

一、溝通問題：香港政府官員與市民溝通，一直都是採用中國傳統的單向性「家長式」溝通。

二、香港政府總是以舊方法來解決新問題，效率太低。

三、高官怕事，總是採取沉默、不解釋、明哲保身方式，令人民無法理解其心，最後無人支持。


過去「反佔中事件」中，反映出我們擁有一個舊式政府，
他們不懂得與時並進，以致無法與新一代銜接。

問題一：沿用舊式溝通手法

香港政府官員與市民溝通，
一直都是採用中國傳統的「家長式」溝通，
即單向性發佈資訊，如同「大人說話，小朋友要聽」。
這種方式，在以往世代還算可行。
但於現今互聯網世代，卻是絕對不可行。


基本上，誕生於這一代的人，
早已習慣了互聯網即時、互動，
甚至，一日24小時無間斷的溝通，
例如︰Facebook、Instagram、Twitter、YouTube 等。

香港領導人甚少運用這些工具與市民溝通，
還是沿用舊式網誌撰文、記者招待會。
當有謠言出現，政府總是不會第一時間解釋，讓事情發酵。
後果，就是群眾不會向好的方面解讀，
無論官員做任何事，他們也不相信政府，覺得背後有更大的陰謀。

對比美國的總統特朗普，一早懂得用Twitter 治國，
他跳過所有的官僚，直接與國民溝通，
平均每6分鐘向人民發一條信息，
讓人能即時明白美國的各種政策、方向。

這個世代，即時的溝通往往能化解很多誤會。
出事後才作解說，只會被人覺得「解釋只是掩飾」。



問題二：用舊方法來解決新問題

香港政府往往是廿十年不變，按章工作，
只要舊方法曾經可行，就一成不變，
從不與時並進，以至招人厭惡。

舉例：香港大部份政府官立和資助學校裡，
仍需要使用錄影帶，

來播放香港電台教育部製作的「教育電視」！
政府還在請助理，運送錄影帶。
試問在2020年，誰還在用錄影帶呢？
即使班房購置了錄影機，但老師也不會使用。


又例如，香港有些公廁，
被發現政府花費930萬元興建，是「千萬公廁」！
當中數以百萬元是顧問費。
為何政府要大舉花費，
來建造一個成本僅約20至30萬的公廁呢？
因為，政府要為將來可能出現的任何責任，
找一個能推卸的目標，稱已諮詢專家顧問。


又例如，2018年政府決定向每位市民派發4000元，
但申請方法，竟然是要填寫書面表格申請，
政府亦要額外聘請數以百計的人手，處理這數百萬份表格，
足足需時一年半以上，市民才成功收到款項。
政府辦事效率令人咋舌，引起極大的民怨。

於是2020年的「派錢」方案中，
政府才作出了重大改善，以網上方式申請。
假如之前派錢，沒有引起社會極大反彈，
以香港政府一貫的態度，未來10年，
相信她們絕對仍會沿用舊式填寫實體表格的方式來登記。



問題三：高官怕事

香港一眾高官，深知知道自己不受歡迎，
因此，採取逃避的策略，盡量少露面，
減少直接面對傳媒及群眾，以免情況雪上加霜，
他們採取不需要解釋，好官我自為之的態度。
但這只會令市民更加不滿，誤會也有了發酵的機會。

對比下，美國總統特朗普，

儘管他是口沒遮攔的總統，
但他用盡了各種優勢，在網絡上不斷發言，
往往成為電視、報章新聞的焦點，
於是，總有人明白他的見解，成為他的支持者。

另外，前特首梁振英，

也願意在Facebook 直率表達立場。
雖然，不是每一個人都接受他，
但至少人們也會相信，他所說的話真是他自己的意思。

現時政府句句都是「稿」。
他們每位官員不會太出位，不敢直接責備暴民，
總是強調政府上下一心，是一體的，
明哲保身，免得下班後被人尋仇。

因此， 香港政府有著今日的結局，

其實亦是政府自己一手造成。

當香港政府一直希進與市民之間，

找一個中間人來溝通，

但他日即他們尋求錫安教會的幫助，

錫安教會也不會是中間人，只會說出神的旨意。

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