- 政府沒有善用網絡Web 2.0 的優勢，以簡單、直接的方式讓市民理解。
- 黃絲帶不斷與廣大香港市民有效溝通，遠比政府高官採取「單向溝通」的逃避策略好，這使市民更願意相信和投靠他們。
- 政府要改變過往舊模式的處事方式，免得善意無法被理解，讓誣衊得逞。
政府沒有善用這時代的工具，導致失去民心。
日華牧師分析，為何香港政府高層於整段時間裡，一直落後於形勢，並且，往往無法扭轉局面，民望越陷越深。原因，除了因為他們是以上一代的老舊方法，去嘗試解決新一代的問題之外。
更嚴重的是，他們沒有善用這個時代的工具，將他們制定政策背後的想法，以簡單、直接的方式，讓人知道、明白、理解與及諒解，從而讓人感同身受，理解官員的立場和難處，藉此去爭取市民的支持。
大家可以想想，當我們看《射鵰英雄傳》的電視劇集，每當看到各個門派圍攻郭靖黃蓉，我們往往亦會站於被圍攻的郭靖一方。
為何於這一刻，人們不再信奉民主系統，不再需要少數服從多數，即郭靖黃蓉，不需要服從人數眾多的幾大門派而去自盡。並且，於當時的時代背景看來，黃蓉是東邪黃藥師的女兒，是屬於奸角，其他武林門派才是正統。
然而，當我們每次看《射鵰英雄傳》的時候，絕大部份人，也不會支持名門正派，相反，他們是支持郭靖黃蓉，甚至乎，會希望多數服從少數，希望一眾門派收手。
原因，正正是因為人們於劇情中，看見郭靖黃蓉的成長和他們的心路歷程轉變，有值得同情和值得支持的地方，縱使支持他們的時候，會成為少數，然而，也不會覺得有壓力。
同樣地，現時於香港，大部份人都已經成為支持黑衣人的一方，從今屆區議會選舉的結果及民意調查，已經足以證明，大部份市民，也是站於一眾政府高官的對立面，所以，才會不斷給他們負分。
而一眾高官，亦深知這個現實，知道自己不受歡迎，因此，越是採取逃避的策略，盡量少露面、減少直接面對傳媒及群眾，以免情況雪上加霜，即使是硬著頭皮，勉強出來，也讓人看到是力不從心、吃力不討好。但這種只做決策，卻沒有作出交待的情況，只會令市民更加不滿。
最終，官員只是每星期以網誌方式作出發佈，宣講政策上的決定，然而，於這個時代，這種單靠網誌方式作出單向溝通的方式，必然更不為市民所接納。
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原因，市民根本不會理解到，一眾高官於政策落地前考慮的所有因素，這種照本宣科，高高在上的長官意志和態度，像是幾十年前的粵語殘片，宣揚「天下無不是的父母」，也就是政府的決定，一定是對市民好。
言下之意，就是市民需要完全信任政府，並且，100%支持政府的一切決定，正如父母的一切決定，必然是為子女好。
可是，在這個早已被西方價值觀滲透的時代裡，這種做法根本不會讓人信服，即使原先有好的政策出台，最終，也會被人罵得遍體鱗傷。
原因，正正就是因為他們不如郭靖黃蓉般，透過與觀眾有足夠的溝通，贏得觀眾足夠的支持，並且，一眾高官自知民望已經負分，自然更不想面對群眾，然而，他們不明白，如果平民百姓選擇支持他們的話，他們就不會感到壓力。
就正如觀眾也知道，郭靖黃蓉對比其他門派，當然屬於少數，對於郭靖黃蓉而言，他們身處其中，被各大門派圍攻，自然會感到壓力。然而，在觀眾而言，他們選擇支持反派的郭靖黃蓉，只是成為隔岸觀火的門外漢，自然不會有壓力。
假如一眾高官想通這點的話，其實，爭取市民的信任和支持，也就並不困難。就是如郭靖黃蓉一般，而這一點，只要藉著新一代的互聯網，建立出有效的溝通，就已經能夠做到。
前特首梁振英善用 Facebook，贏取別人的支持。
那麼，縱使不能讓所有人都認同，但最低限度，也會讓所有人知道他的想法，從而作出選擇，是否去支持他。並且，按著他的方針去作出行動，成為實質有行動的支持者。
這種簡單的程度，甚至到一個階段，只是於 Facebook 不斷更新，並且，只是以一幅圖，寫上幾個粗體字，以最簡潔鮮明的方式表達，並且一日更新數次。當人願意一日數次，不斷看的時候，自然，就會製造出一批與他同心的支持者。
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而對比一眾高官，前特首的演說，卻是以最平民的角度、最簡易淺白的道理，去贏取別人的支持。即使民眾聽起來，是最難以接受的政策，也會變得容易接受。
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所以，縱使未必可以說服所有人，去同意他的看法和觀點，然而，他也能夠表達出執行某件事的原因，從而贏取支持他的民眾掌聲。
對比一眾躲在鍵盤後面，一個星期，甚至一個月才寫一篇網誌的高官，就算有人想幫他們，也不知道應該怎樣做。因為，連這班高官自己也不知道，其他人應該怎樣做，才可以幫到他們。所以，他們也沒有向市民帶出任何方向。
最終，他們的支持者，也會與他們一樣，甚麼也不說、不表達，每件事都避重就輕。即使別人想幫他們，也只會如這班高官，在整件事上，不斷拖泥帶水，像是有難言之隱般。
而大部份市民，最終，反而受黃絲帶影響，變成了黃絲帶的一部份，原因，正正就是高官避重就輕、妥協、息事寧人的態度，令大部份本來沒有立場的市民也變得無所適從，最後，就被其他人說服，變成了黃絲帶，甚至是黑衣人。
因此，香港現時的亂象至此，其實，政府的高官們，應該要付上相當大的責任。原因，香港人對於管治團隊一向有著信任和尊重，老一輩的，甚至看政府高層為父母官，因為，對於經歷戰亂、饑荒、窮困和艱苦的上一代而言，現時的生活，已經幸福無比，於和平的生活中，讓他們對政府，已經覺得感恩。
所以，當宣講政策的時候，他們已經有著優勢。就正如於學校裡，大部份安份守己，甚至乎，以前未有機會讀書的學生而言，他們必然會尊重老師及校長。
政府放棄本來擁有影響力的優勢
就正如之前的主日信息所提及，我們身處一個不斷超頻的世界裡，並且，現在差不多已經是最高頻的階段。所以，我們每一日所發生的事情、所接觸的資訊，已經是100倍多於過往的歷史。
而當一眾高官，只是每星期，甚至一個月才出一篇網誌的時候，其實，市民連他們的名字，亦早已忘記。因為他們沒有成為稱職的領袖，將方向給予跟從者，自然地，他們是將自己對社會的影響力，拱手相讓給黃絲帶和黑衣人。
原因，大部份人活於社會中，也像羊群般，需要有牧羊人的帶領，假如政府沒有擔當這個角色的話，其他人就會佔據這個位置。事實上，即使是高官，也未必能解決所有問題，未必能成為稱職的好牧人，然而，這不等於他們必然會受到市民厭棄。
美國總統特朗普以Twitter 治國的成功例子
最佳例子，就是現任美國總統特朗普。於明眼人看來，其實，他就像是小丑般，不斷口沒遮攔、信口開河，說一些不負責任的話。
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例如：他刻意將新冠肺炎 Corona Virus，改為中國病毒 Chinese Virus，又玩同音字，將中國功夫 Kung Fu，說成是新冠肺炎 Kung flu。
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然而，這種完全不合體統、沒有大國領袖風範的總統，究竟有沒有人支持？甚至，是激烈地站在他那一邊呢？答案當然有。
原因，正正就是因著特朗普願意以率直的方式，去將事情表達出來，絕不拖泥帶水。對於不同意的地方，亦會直接說出來。這種表達，讓站在他那一邊的人，更容易選擇到立場。
而特朗普，正正就是用盡了他是全世界所有美國人的領袖的優勢，不但親自走上白宮記者室，回答所有尖銳問題，並且，他是以 Twitter 治國，每日與他的國民，作出從不間斷的直率聯繫。
有人統計過，特朗普上任以來，早已發了上萬條推特。甚至乎，有時一日可以發200條推特，如果只睡四小時的話，就是每小時10條，每6分鐘一條。
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你能夠想像，你的總統，可以由早到晚，每6分鐘與你聯繫1次嗎？
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而特朗普，正正就是用盡了他是全世界所有美國人的領袖的優勢，不但親自走上白宮記者室，回答所有尖銳問題，並且，他是以 Twitter 治國，每日與他的國民，作出從不間斷的直率聯繫。
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這種聯繫程度，已經是熱戀中的男女朋友程度。而正正就是這種聯繫，令特朗普的思路、想法、政策、執行，一次過，跳過所有官僚架構，不用修飾、直接無間斷地與國民溝通。
這種做法，當然，會令反對他的國民，更加厭惡他，但同時間，卻會有國民，因為這種無間斷的連繫，而成為他堅定不移、忠實的支持者。而這班國民，大部份也是新一代的國民。
就正如當你看《射鵰英雄傳》，無論看多少次，你也不會希望郭靖遭到殺害，也不會站在各大門派那一邊，希望打死郭靖。原因，正正是因為觀眾於整個過程中，不斷目睹郭靖與黃蓉的成長，因而站在他們的一方。
這種做法，當然，會令反對他的國民，更加厭惡他，但同時間，卻會有國民，因為這種無間斷的連繫，而成為他堅定不移、忠實的支持者。而這班國民，大部份也是新一代的國民。
就正如當你看《射鵰英雄傳》，無論看多少次，你也不會希望郭靖遭到殺害，也不會站在各大門派那一邊，希望打死郭靖。原因，正正是因為觀眾於整個過程中，不斷目睹郭靖與黃蓉的成長，因而站在他們的一方。
同樣地，當特朗普的支持者，看到他的總統，不斷工作、不斷為他們的幸福而努力，縱使他不是一個能力高超的聖人，然而，他也會贏取國民的心。原因，正正就是因為國民有方法，能夠知道領袖每天所做的事情，從而能夠理解，甚至是諒解他的決定和政策。
而現時，香港政府的情況，卻剛好相反，人們不是看政府如郭靖黃蓉般，相反，是看政府如同一眾武林門派般，本來是屬於正統，但最終，卻被人看作為反派，絕不支持。
原因，眾多的觀眾，早已因著黃絲帶及黑衣人一方的有效溝通，而選擇站於政府的對立面，去支持黃絲帶、黑衣人。
因為，現時已經與上一代不同。上一代，因為科技落後，只能透過報紙、收音機、電視去接觸資訊。只要政府能夠控制傳媒的話，人們就無法聽到其他聲音，只能夠繼續跟隨高官這個唯一的牧羊人。
但現時的互聯網，已經帶來了革命性的改變，科技的發達，已經到一個階段，可以以一個非常低廉的價錢，輕易製造出小說般的效果，讓人看到哪位是英雄。
大家可以想想，現時，除了年長的一輩，其實，絕少人會每晚安坐家中看電視。其餘大部份人，也會於 YouTube 觀看一眾網紅，或是網絡評論家 KOL 的影片，與及他們的 Facebook、Twitter、IG，甚至 Patreon 的更新。
而因著不同的社會問題，人們早已離棄政府於電視和報紙上所提供的答案，大部份人已經習慣於互聯網，尋找出一個他們認為滿意的答案。
所以，大家可以想想，當以這些網絡評論家對比一眾高官，於現屆政府中，有哪一個高官，可以如一眾評論家般，每天出幾條 YouTube 片呢？
甚至乎，對於這些評論家，人們是樂於在 YouTube 課金，與及出資訂閱他們的 Patreon 戶口。既然，人們願意課金的話，當然，這已經等於這班人，視他為英雄。並且，接受他的觀點，即是視他為郭靖黃蓉般。
相對，你能否想像，有哪一位高官，你會願意課金去看他的 YouTube 片呢？
那麼，你就會明白到，兩者的差距。因此，於現代健全的網絡下，每個人都有機會成為英雄，並且，是有能者居之。因為，每一個人，也可以用自己的性格和風格，直率表達自己的觀點和意見，假如他們的立場被大眾所接受，一個人，也可以獨立地吸引成千上萬的追隨者。
然而，這並不是年青人、後生一輩的專利，這往往只是一些人不願意學習、不願意進步的藉口。正如美國總統特朗普，他已經是74歲高齡，然而，他於治理國家的時候，用盡了 Web 2.0 的優勢，不僅於傳統的媒體上，出席記者會，成為電視新聞、報章新聞的焦點。
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同時間，他亦有 Facebook、Instagram、Twitter、YouTube 頻道，並且，每日也有大量更新，大量新資訊。
所以，縱使特朗普是一位私德極壞、口沒遮攔的總統，然而，因著這種無間斷的溝通，對於他的支持者來說，這只會令他們更極端地追隨他，就如郭靖、黃蓉、張無忌般，縱使於小說中，是屬於反派和小眾，但因著觀眾對他們的認識，反而會有著大量的支持者，而這個現象，於香港，是絕對不會見到。
能夠做得較為接近的，已經是剛才所提及的前特首梁振英，原因，正正是因為他離開政府後，才可以用盡 Web 2.0 的優勢，跳過所有官僚系統，不用其他人修飾，將自己想表達的內容，直率地表達出來，並且，可以於一日裡，不斷更新，讓他的想法，與支持他的人同步。
所以，假如他突然間再次成為特區首長，他就反而會與之前一樣，被一個老舊、僵化的系統困著，每一個帖子、每一個回應，也要經過大量官員討論、修飾，才張貼出來，客觀的後果，就是變成現時的政府般，成為一個老舊、事事計較安全系數、沒有效率、浪費人力物力，且常常為人詬病的團隊。
而這個數十年不變的舊式政府，他們的態度，早已奠定了一個永遠無法解決問題的死結。其實，這種模式，於幾十年前的上一輩，科技仍停留在未有電話，人們仍靠實體書信往來的時代而言，所有事情，仍可以慢慢處理，可以先緩一緩，慢慢想出一個周全的辦法，所謂事緩則圓。
而這個數十年不變的舊式政府，他們的態度，早已奠定了一個永遠無法解決問題的死結。其實，這種模式，於幾十年前的上一輩，科技仍停留在未有電話，人們仍靠實體書信往來的時代而言，所有事情，仍可以慢慢處理，可以先緩一緩，慢慢想出一個周全的辦法，所謂事緩則圓。
然而，現在已經是每人也手執一部智能手提電話的時代，人們連食飯、坐車、排隊，甚至是行路的時候，也在同時間處理著不同事情，或是接收多方面的資訊。於這個超頻上百倍的世界，社會上最高層作決策的人，卻仍處於飛鴿傳書的時代，那麼，單是這種處事方式和態度，已經足以造就出大量黃絲帶、黑衣人，挑動社會上眾多不滿的人出來。
並且，這種舊模式、舊系統，對於死物而言，問題仍不算致命，就如一條路未修好、一間學校未建好、一個廁所尚未儲夠1000萬興建，或是修橋補路、駁回煤氣喉等等。
因為，人們早已預期，政府的速度，就是如此緩慢，幾十年不變，並且，他們亦諒解，每一項建設，其實都需要經過仔細的思考，由政策的醞釀，直到落實執行，當中，是經過層層的官僚。
所以，縱使於舊系統下，也沒有甚麼問題。但當面對市民、面對民情的時候，這種舊有的系統，卻完全曝露出內裡的缺點，完全落後於形勢。
就正如，大部份人已經用 WhatsApp，頻繁地溝通的時候，政府的高層，卻還是要用書信方式，每隔幾天才回覆一次，大家能夠想像，於十萬火急的時候，每一個人都會急如熱鍋上的螞蟻。
當這種情況日復日地持續，沒有任何改善的時候，即使政府沒有做錯任何一件事，但單憑政府的態度，已經足以積聚大量不滿，自然，亦會孕育出不同的黑衣人。
所以，假如政府仍舊是使用十年如一日的舊模式，這個對於人民之間的死結，就永遠無法解開，除非，將所有黑衣人變成死物，就如街道和燈柱般，才會可以用回舊模式管理，否則，是永遠解決不了。
因為，市民不如死物般，一成不變，今日處理，與下星期處理，或是下一年處理，問題和答案仍是不變。然而，市民的感受、想法和需要，卻是隨著社會發生的千百件事情，而每一刻都在轉變，這就成了政府的致命傷。
所以，要面對這超頻百倍的時代，其實，必定要用美國的新模式，將政府的政策，由醞釀的一刻開始，直到落實、推行，也像是完全透明般，不斷與人民溝通，以贏取他們的明白和諒解，如此，才能夠與這個時代銜接，解決這個時代的問題，並且，最重要的，就是贏得人民的支持。
對比現時梁振英的做法，比較近似這時代，就是不斷於網上公開表達自己個人的意見，雖然，只是文字形式較多，不及其他網紅般，一日出幾條 YouTube 片，然而，他的做法，就已經最貼近這個時代，亦因此，他亦會尋找到很多與他態度十分接近，志同道合的人去附和他，成為他的支持者，並且，照足他所說的去做。
但相反，我們亦可以看到，一眾政府首長和高官，他們的態度，一種，是選擇沉默，息事寧人、明哲保身，另一種，則是採取不需要解釋，好官我自為之的態度。
即使其他人照足他們的說法和態度去回應，就是以最好的態度，去相信及回應政府，但大部份平民和學生，也會因為誤會政府，而成為了黃絲帶和黑衣人，甚至乎，一些態度中立，但不會堅持的市民，最終也會被黑衣人慫恿了。
相反，我們可以看到，就算是建制中人，用 Web 2.0 方式的梁振英，卻不會造出這種反效果。對於支持他的人，便會繼續聽他所說的方向，並且，假如他所持的理據越多的話，就會有很多人站在他那一邊。
因此，假如政府不願意改變過往的處事方式，即使有善良的初心，為人民設想，並且，有預備周全的好政策，最終，也只會被利用，成為另一個引爆民憤的藥引，將政府的威信和公信力，一次又一次拆毀。而相對，黑衣人的聲勢，卻因此而一次又一次加增，政府，最終更會被社會所淘汰、被市民所厭棄。
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因為，市民不如死物般，一成不變，今日處理，與下星期處理，或是下一年處理，問題和答案仍是不變。然而，市民的感受、想法和需要，卻是隨著社會發生的千百件事情，而每一刻都在轉變，這就成了政府的致命傷。
所以，要面對這超頻百倍的時代，其實，必定要用美國的新模式，將政府的政策，由醞釀的一刻開始，直到落實、推行，也像是完全透明般，不斷與人民溝通，以贏取他們的明白和諒解，如此，才能夠與這個時代銜接，解決這個時代的問題，並且，最重要的，就是贏得人民的支持。
對比現時梁振英的做法，比較近似這時代，就是不斷於網上公開表達自己個人的意見，雖然，只是文字形式較多，不及其他網紅般，一日出幾條 YouTube 片，然而，他的做法，就已經最貼近這個時代，亦因此，他亦會尋找到很多與他態度十分接近，志同道合的人去附和他，成為他的支持者，並且，照足他所說的去做。
但相反，我們亦可以看到，一眾政府首長和高官，他們的態度，一種，是選擇沉默，息事寧人、明哲保身，另一種，則是採取不需要解釋，好官我自為之的態度。
即使其他人照足他們的說法和態度去回應，就是以最好的態度，去相信及回應政府，但大部份平民和學生，也會因為誤會政府，而成為了黃絲帶和黑衣人，甚至乎，一些態度中立，但不會堅持的市民，最終也會被黑衣人慫恿了。
相反，我們可以看到，就算是建制中人，用 Web 2.0 方式的梁振英，卻不會造出這種反效果。對於支持他的人，便會繼續聽他所說的方向，並且，假如他所持的理據越多的話，就會有很多人站在他那一邊。
因此，假如政府不願意改變過往的處事方式，即使有善良的初心，為人民設想，並且，有預備周全的好政策，最終，也只會被利用，成為另一個引爆民憤的藥引，將政府的威信和公信力，一次又一次拆毀。而相對，黑衣人的聲勢，卻因此而一次又一次加增，政府，最終更會被社會所淘汰、被市民所厭棄。
【本文重點整理】
- 政府沒有善用這時代Web 2.0 的優勢，以簡單、直接的方式表達政策背後的想法，讓人理解及諒解，藉此爭取市民的支持。
- 美國總統特朗普以Twitter 治國，每天作出從不間斷的直率聯繫，贏取國民的心。
- 前特首梁振英不斷更新 Facebook，以最平民的角度、最簡易淺白的道理，去贏取別人的支持。
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